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Política de Privacidad

Última actualización: 18 de julio de 2025

En Dibujo tu Mascota nos tomamos en serio tu privacidad. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos y protegemos la información que nos proporcionas cuando visitas y usas nuestra tienda online. Nuestro objetivo es ser totalmente transparentes y que entiendas qué hacemos con tus datos.

¿Quién es el responsable de tus datos?

El responsable de tus datos personales es:
  • Nombre: María Gordon
  • NIF: 05418081V
  • Dirección: Calle Calabria, 28022 Madrid
  • Correo electrónico: hola@dibujotumascota.es
  • Teléfono: 685843497

Nos referiremos a Dibujo tu Mascota como “nosotros” en esta política.

¿Qué información recopilamos y para qué la usamos?

Recopilamos diferentes tipos de información dependiendo de cómo interactúes con nuestra web. Siempre lo hacemos de forma legal y con un propósito claro.

1. Información que nos das directamente:

Cuando compras un dibujo, te registras o nos contactas, nos proporcionas cierta información:

  • Datos de identificación: Tu nombre, apellidos.
  • Datos de contacto: Tu dirección de correo electrónico, dirección postal, número de teléfono.
  • Datos de pago: Información necesaria para procesar el pago de tus pedidos (como los datos de tu tarjeta de crédito o cuenta de PayPal). Ten en cuenta que nosotros no almacenamos directamente los datos completos de tu tarjeta de crédito; estos son gestionados de forma segura por nuestras pasarelas de pago (Stripe y PayPal).
 

¿Para qué usamos esta información?

  • Para procesar y enviar tus pedidos: Necesitamos tu nombre, dirección y datos de contacto para preparar y enviarte tus dibujos artesanales.
  • Para gestionar tu cuenta de usuario: Si te registras, usamos tu correo y contraseña para que puedas acceder a tu historial de pedidos, guardar tus favoritos, etc.
  • Para comunicarnos contigo: Si tienes alguna duda, problema o consulta sobre tu pedido, usaremos tus datos de contacto para ayudarte.
  • Para gestionar pagos y devoluciones: La información de pago es fundamental para que puedas comprar y, si fuera necesario, procesar una devolución.
  • Para enviarte comunicaciones comerciales (solo si nos das permiso): Si nos das tu consentimiento expreso, podríamos enviarte noticias, ofertas o novedades sobre nuestros dibujos por correo electrónico. Podrás darte de baja en cualquier momento.

Base legal para el tratamiento:
  • Ejecución de un contrato: Cuando nos haces un pedido, necesitamos tus datos para cumplir con el contrato de compraventa.
  • Consentimiento: Para enviarte comunicaciones comerciales o gestionar tu cuenta de usuario.
  • Cumplimiento de una obligación legal: Para emitir facturas, por ejemplo.

2. Información que recopilamos automáticamente (con tu permiso para cookies): Cuando visitas nuestra web, incluso sin comprar nada, recopilamos cierta información técnica a través de cookies (como explicamos en nuestra Política de Cookies).
  • Datos de navegación: Qué páginas visitas, cuánto tiempo estás en ellas, qué productos miras.
  • Datos técnicos: Tipo de dispositivo que usas (ordenador, móvil), sistema operativo, tipo de navegador.

¿Para qué usamos esta información?
  • Para mejorar nuestra web: Con Google Analytics 4, analizamos de forma anónima el comportamiento de los visitantes para entender qué funciona mejor y qué debemos mejorar en el diseño o contenido de la tienda.
  • Para optimizar tu experiencia: Adaptar la web a tu dispositivo o mostrarte productos que puedan interesarte basados en tus visitas anteriores.
  • Para la seguridad de la web: Detectar posibles amenazas o usos indebidos.

Base legal para el tratamiento:
  • Interés legítimo: Para mantener y mejorar el funcionamiento de nuestra web, analizar su uso y garantizar la seguridad.
  • Consentimiento: Para las cookies de análisis o publicidad, siempre te pediremos tu consentimiento a través del banner de cookies.

¿Compartimos tus datos con terceros?

Para poder ofrecerte nuestros servicios, a veces necesitamos compartir tu información con otras empresas de confianza. Siempre lo hacemos con la máxima seguridad y solo los datos estrictamente necesarios.
  • Pasarelas de pago (Stripe y PayPal): Cuando realizas un pago, tus datos bancarios y de pago son gestionados directamente por Stripe y PayPal. Nosotros no almacenamos esta información sensible. Ellos son los encargados de procesar la transacción de forma segura.
  • Empresas de transporte: Compartimos tu nombre, dirección y teléfono con la empresa de mensajería para que puedan entregarte tu pedido.
  • Proveedores de servicios tecnológicos: Empresas que nos ayudan a mantener la web (WordPress, Elementor, WooCommerce) o a analizar su uso (Google Analytics 4). Estas empresas actúan bajo nuestras instrucciones y han firmado acuerdos de confidencialidad.
  • Autoridades y organismos oficiales: Solo si la ley nos lo exige o en respuesta a un requerimiento judicial.

Nunca vendemos tus datos a terceros.

¿Cuánto tiempo conservamos tus datos?

Guardamos tus datos solo durante el tiempo necesario para cumplir con los fines para los que los recogimos y para cumplir con nuestras obligaciones legales.
  • Datos de pedidos: Los conservaremos durante el tiempo que exija la legislación fiscal y contable (normalmente 5 años).
  • Datos de cuenta de usuario: Los mantendremos mientras seas un usuario activo. Si no utilizas tu cuenta durante un tiempo prolongado o nos pides que la eliminemos, borraremos tus datos.
  • Datos de marketing: Los conservaremos hasta que retires tu consentimiento.
  • Datos de navegación (cookies): El tiempo de conservación de cada cookie se explica en nuestra Política de Cookies.

Una vez que los datos ya no sean necesarios, los eliminaremos o los haremos anónimos de forma segura.

¿Cuáles son tus derechos sobre tus datos?

El Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) te otorga una serie de derechos sobre tus datos personales:

  • Derecho de Acceso: Puedes preguntarnos qué datos tuyos tenemos y cómo los estamos usando.
  • Derecho de Rectificación: Si tus datos son incorrectos o están incompletos, puedes pedirnos que los corrijamos.
  • Derecho de Supresión (Derecho al Olvido): Puedes pedirnos que borremos tus datos si ya no son necesarios para los fines para los que se recogieron.
  • Derecho de Limitación del Tratamiento: Puedes pedirnos que limitemos el uso de tus datos en ciertas circunstancias.
  • Derecho a la Portabilidad de los Datos: Puedes pedirnos que te entreguemos tus datos en un formato que puedas usar o que los enviemos a otra empresa.
  • Derecho de Oposición: Puedes oponerte a que usemos tus datos para ciertos fines (por ejemplo, para marketing directo).
  • Derecho a retirar el consentimiento: Si nos diste tu consentimiento para algo, puedes retirarlo en cualquier momento.


Para ejercer cualquiera de estos derechos, por favor, envíanos un correo electrónico a hola@dibujotumascota.es. Te responderemos lo antes posible y, en cualquier caso, en el plazo máximo de un mes.

Si consideras que no hemos tratado tus datos correctamente o no hemos atendido tu solicitud, tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), en la web www.aepd.es.

Seguridad de tus datos

En Dibujo tu Mascota, nos preocupamos por la seguridad de tu información. Hemos tomado medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger tus datos personales contra la pérdida, el acceso no autorizado, la alteración o la divulgación. Por ejemplo, usamos cifrado (HTTPS) para que la información que viaja entre tu navegador y nuestra web esté protegida.

Cambios en esta Política de Privacidad

Es posible que actualicemos esta Política de Privacidad en el futuro para adaptarla a nuevas normativas o a cambios en nuestros servicios. Te recomendamos revisar esta página periódicamente para estar al tanto de cualquier cambio. La fecha de “Última actualización” al inicio de esta política indica cuándo fue revisada por última vez.

Ley aplicable y jurisdicción

Esta Política de Privacidad se rige por la legislación española y el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD). Para cualquier disputa que pueda surgir en relación con esta política, las partes se someten a la jurisdicción de los juzgados y tribunales de Madrid (España).

Consejos de fotografía para conseguir un bonito retrato

CONSEJOS DE FOTOGRAFÍA PARA HACER UN BONITO RETRATO

Tal y como sabes, mi trabajo de dibujo, es a partir de fotografías. Por lo tanto, UNA BUENA FOTOGRAFÍA es LA CLAVE para que pueda hacerte un dibujo precioso.

Necesitaré varias fotografías de la mascota (o las mascotas) para poder elegir la mejor, ya que no siempre salen a la primera. Esas fotografías deben tener un mínimo de nitidez y calidad. Porque eso me ayudará a resaltar los detalles de tu mascota.

De una foto bonita y con nitidez, SIEMPRE con buena  ILUMINACIÓN NATURAL en la cara de la mascota, saldrá un bonito dibujo.

De una foto precaria, con mala calidad, mala iluminación, no esperes milagros.
Recuerda que dibujo según lo que veo. Aunque conociendo los pelajes de los animales, yo pueda sacarle partido, es importantísimo que siempre siempre, mi referencia sea de la mejor calidad posible.

Cuando vayas a tomar las fotografías, primero: TEN PACIENCIA. Se que no es fácil. Pero necesito que te tomes tu tiempo y pienses si tu mismo, podrías dibujar algo con la foto final que quieres pasarme.

NO ME ENVÍES VÍDEOS. Con mucho cariño te comento que no me sirven de nada, me bloquean el móvil jajaja. Solo disfrutaría de como es el animal, pero no me sirven para el dibujo :). 

De una foto con mala calidad, poca nitidez y una iluminación pésima, no esperes milagros :)

Dibujo tu Mascota

Ten en cuenta siempre:

  • Asegúrate de fotografiar la postura deseada. ¿Orejas hacia adelante, boca cerrada, ojos abiertos, cabeza ligeramente inclinada, pero no hacia arriba? Pide ayuda y busca galletas de tu mascota o juguete.
  •  Haz unas cuantas fotografías de todos los lados, para que pueda elegir la mejor.
  •  Trata de alejarte de la mascota aproximadamente de 3 a 6 pasos de distancia. No más. Quiero un RETRATO de su cara, no una foto general: ni tumbado, ni mirando hacia arriba o hacia abajo …
  •  Por favor, intenta sacar fotografías cercanas de la nariz y los ojos, sin cortar las orejas, todo esto me ayudará.

Hazte estas preguntas antes y después:

  1. ¿Está mirando hacia arriba o está enfrente de ti? Piensa en que quiero una imagen como una foto de DNI : mirando de FRENTE. El móvil lo tendrías a la altura de sus OJOS. No me sirve mirando hacia arriba. Eso no es un retrato. Ponte de rodillas si hace falta. Si lo necesitas, súbelo a una mesa en la terraza, jardín, en un banco del parque, etc…
  2. ¿Ves detalles de los pelos, ojos y hocico? Necesito cuantos más detalle mejor. Si tú mismo, esos detalles  no los ves, repite la foto. Porque yo tampoco los veré .. 
  3. La foto, ¿tiene luz NATURAL o luz artificial? Saca el perro a la terraza o la calle y que le de luz en la cara (el sol directamente, no) necesito que todo esté iluminado de una luz bonita. Si tu foto está hecha en casa, con una luz mala, no me pidas que el dibujo salga bonito…. PROHIBIDO LUZ DE FLASH.

Estas fotos de gatos están BIEN hechas, tienen luz natural, Se ven los detalles, los reflejos de los ojos. Así sería ideal.

Buenas fotos de perros

LUZ PERFECTA

Fotos que NO sirven y NO recomiendo

Esta es una fotografía de una mascota que ya no está con sus dueños. Es una foto muy antigua, donde no tiene calidad y no se ve nitidez. Aún así lo dibujé, aunque costó mucho y la expresión cambió por completo, por no ver los detalles. ¡El cliente lo entendió!

Este precioso Pekines era muy mayor cuando me encargaron su retrato.
Esta foto está a contraluz, por lo que es materialmente imposible ver los detalles del pelaje.
TRUCO: Cuando hagas una foto, hazlo siempre delante de una ventana, que le de luz en la cara, ¡no de espaldas a la ventana! :)

Espero que te sirvan estos consejos para sacar unas bonitas fotos de tu mascota.

La mejor forma de sacar una bonita foto de tu mascota es, con ayuda de otra persona.

Si tu mascota es pequeña, simplemente súbela a una mesa, que estará de frente de una ventana, donde le de luz natural en la cara, la persona que haga la fotografía se pondrá de espaldas a la ventana, se agachará y pondrá el movil a la altura de sus ojos. Con ayuda de golosinas para perros, conseguirás tener un retrato muy bonito. Mucha suerte. Se que no es fácil, pero con estos trucos lo conseguirás.

¡Espero que no hayas olvidado llevarle a la peluquería antes de las fotos!

Todo esto es muy importante, para que el dibujo quede lo más bonito posible. Recuerda que yo dibujo dependiendo de lo que veo en la foto.

Recordatorio: Si la foto no tiene calidad, ni luz, ni detalles, no esperes milagros :).

María
Dibujo tu mascota
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